Politica di reso e rimborso

Ci impegniamo a garantirti la soddisfazione dei nostri prodotti e servizi . Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, saremo disposti a offrirti un rimborso o una sostituzione alle seguenti condizioni:

• Tutti i resi e i rimborsi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto scrivendo a craftaura.sp247@gmail.com .
• Si prega di fornire il proprio numero d'ordine e il motivo per il reso o il rimborso. Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo un'ulteriore email se verrà approvata.
• I resi devono essere effettuati nella confezione originale e nelle condizioni originali, con la ricevuta. Se l'articolo restituito non è accettabile, verrà rifiutato.
• Non accettiamo resi per motivi personali da parte dei clienti (ad esempio, cambio idea, insoddisfazione, articolo sbagliato ordinato, ecc.). Si prega di riflettere attentamente prima di effettuare l'ordine.

Prodotti danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato, non gettare via l'imballaggio. Contattaci immediatamente all'indirizzo craftaura.sp247@gmail.com . Ci occuperemo del problema senza esitazione. È necessario fornire:

• Numero d'ordine
• Prova d'acquisto
• Immagine del pacco o dei prodotti danneggiati
• Indirizzo di spedizione corretto

Provvederemo alla sostituzione dell'articolo danneggiato senza alcun costo per te. Non accettiamo sostituzioni per danni causati dall'utente.

Ordini non ricevuti

Non elaboreremo rimborsi o rispedizioni se le informazioni di tracciamento mostrano che l'ordine è stato consegnato.

1. Se i tuoi clienti non ricevono il pacco, è necessario un certificato di mancata consegna rilasciato dall'ufficio postale locale con sigillo ufficiale.
2. Avviso di informazioni di tracciamento. Le informazioni di tracciamento mostrano un avviso, i motivi sono elencati di seguito: indirizzo errato/insufficiente, numero di telefono non presente, destinatario sconosciuto, rifiutato, mancato ritiro in tempo, luogo di consegna non sicuro, altro.

Tempi di elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Ci vorranno dai 3 ai 14 giorni lavorativi dall'approvazione della tua richiesta.

Tuttavia, la tua banca di pagamento richiederà un ulteriore tempo di elaborazione per elaborare il rimborso. Per qualsiasi domanda sui tempi di ricezione del rimborso, contatta la tua banca per ulteriori dettagli.

Modifica o annulla ordine

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. Ci occuperemo della questione una volta ricevuto il tuo messaggio. Nota: gli ordini già spediti non possono essere modificati o annullati.

Nota:

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo craftaura.sp247@gmail.com prima di restituire il pacco. Provvederemo quindi al rimborso. Grazie per la comprensione.